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电子邮件

EDM 是运营人员常用的一种营销方式，在合适的时间针对不同的用户发送不同的内容，传递企业产品的价值，用于促活、增加粘性。

使用前准备

邮件适用于所有有帐号体系的平台，需要准备如下：

1. 集成方舟 SDK

发送邮件时需要用户的邮箱，所以需要通过方舟SDK 设置获取用户邮箱

具体方法详见：

2. 在方舟中选择电子邮件服务商进行服务集成配置

page服务集成配置

功能说明

移入导航 运营 模块，选择进入 电子邮件 页面

点击右上角 立即创建，进入创建页面

1. 创建电子邮件

A. 消息名称

用户自定义， 用于标识推送活动，e.g. 618 老用户促销通知，支持根据消息名称查看的推送效果转化

B. 目标用户

支持从下拉框中选择已圈定好的目标分群

对于选定的分群支持显示有效用户数，因为发送邮件需要用户邮箱地址，所以圈定的目标分群中若包含没有邮箱的用户，在推送时将进行过滤

C. 推送内容

包括四项：

  • 发件人邮箱（必填）

  • 发件人姓名，指收件人可见的发件人名称

  • 回复邮箱，指收件人可见的回复邮箱

  • 邮件标题（必填），指收件人看到的的邮件标题

D. 选择模板编辑邮件正文

创建邮件内容时，可以从空白模板中直接创建内容，也可以从预置的模板或者是自定义模板当中选择进入编辑

方舟推送邮件的特点：

  • 邮件同样支持富文本编辑，可以插入个性化属性，同消息通知

  • 对于邮件当中的链接，方舟会自动增加添加监测参数，用于后续分析。

系统预置了三个常用样式的模板，也支持自定义。对于常用的模式化的内容，可以编辑模板管理进入创建新的模板，便于后续复用。

E. 推送设置

E1. 推送通道

使用之前，需要进行推送配置接入邮件服务商。目前方舟预置了Sendcloud，如有需要可以自定义或者联系我们增加

E2. 推送时间

有立即推送、定时推送和周期性推送三种

  • 立即推送，确认发送即时生效

  • 定时推送，可设定日期、时间准时发送

  • 周期性推送，以日/周/月的周期重复发送，可以设置开始和结束时间

F. 目标设置

可设置转化目标和转化周期

  • 转化目标，设置一个行为，衡量推送消息的结果

  • 转化周期，以天为周期

G. 草稿、发送

编辑好的内容点击确认推送，即可开始的推送；也可以存为草稿。

2. 推送消息列表

所有已创建的消息会显示在列表中

列表当中会包含以下状态的消息：

  • 待推送：设置了定时或者周期性推送消息，且没有到达相应时间是，消息为待推送状态

  • 推送中：正在推送当中的消息

  • 推送成功：推送完成的消息

  • 推送失败：因为通道错误、接口错误等导致的推送失败

  • 停止推送：对于定时或者周期性消息，在推送前点击停止推送的消息

  • 草稿：还没有确认推送的草稿

支持操作包括：

A. 通过关键字快速搜索

B. 通过时间段过滤

C. 编辑草稿消息

D. 删除消息

E. 另存为

F. 停止推送（仅支持停止未开始推送的定时或者周期性消息）

G. 查看发送效果

3. 效果分析

每一次邮件推送都是一次活动，可以在消息详情中，查看达到效果

  • 目标用户：指圈定的用户数量

  • 发送用户：指实际发送成功的用户（仅有邮箱的用户可发送成功）

  • 到达用户：指实际到达的用户（仅邮箱有效的用户可发送到达）

在不同的分析模型中查看其最终的转化效果

常见问题

Q1. 易观方舟负责推送吗？到达率在什么水平？

易观方舟关注的是如何将第三方的推送服务和方舟的分析结合，使得分析得以通过触达落地，从中起到的是连接作用。您可以在方舟中创建推送的内容，但是推送消息本身通过第三方的推送平台来实现，到达率也取决于各个推送平台。

Q2. 是否还需要单独购买第三方服务？

取决于第三方推送平台是否收费。若其免费，则需在第三方推送服务平台上注册账号、添加应用，获取相应的AppKey等，集成推送SDK，并在方舟的 管理-推送配置 中完成绑定。

Q3. 支持同时使用多家推送服务？

目前支持多家服务融合使用。

Q4. 电子邮件的效果是怎么监测的？

若邮件中包含链接的话，我们会在其中的链接上自动加上UTM参数：

  • utm_campaign = 创建时添加的消息名称

  • utm_medium = 电子邮件

  • utm_source = SendCloud等推送通道名称

  • utm_content = 邮件标题

  • utm_term = 空

这样用户收到邮件，点击其中的链接时，我们就可以根据其中的参数来识别，他是从那封邮件当中点击进入到网站页面。

当然，前提是其中引导进入的页面也集成了易观方舟的SDK。

Q5. 正在使用的推送服务没有出现在支持列表中，怎么办？

请致电 4006-010-231 与我们联系。

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