用户

用户分群即将用户标签化,把具有相同特征 / 行为的用户进行聚类,是精细化运营的基础。在后续分析中可对比分析不同人群同一指标的表现,发现背后的影响因子,指导产品优化方向,或者针对不同的用户群匹配不同的服务和内容,进行个性化运营。

1 创建分群

当前支持两种人群创建方式:

1.1 下钻保存

在分析模型中将任意数据节点上的用户保存为一个用户群。例如,在漏斗的某个步骤时,可以把某个关键路径流失的人群保存下来,进一步在其他分析模型中分析这个用户群的行为和特征。

1.2 通过行为/属性自定义创建

在分群列表中的点击 “ 立即创建” 进入自定义创建的页面

1.2.1 选择分群条件

可以通过用户 触发的事件用户属性 来细分人群

选择 触发事件 时是通过事件或事件属性构成的指标作为条件来过滤的,例如 :启动的次数 > 1 或着 支付订单的 支付金额的总和 < 10000

条件之间支持 的关系,例如:在北京或上海,近30天内首次下单 且 订单金额 ≥ 3000 的 非注册用户

1.2.2 保存

如果需要将选择的分群添加到看板、分析中进一步分析或者触达时,可以保存分群

支持两种类型:

A 静态分群

仅在创建分群时计算一次

创建固定的用户群时,可以选择该类型,比如仅选择用户ID为 11、23、345 的三个用户

B 动态分群

根据分群条件每天例行计算

创建想要跟随时间动态更新的分群时,可以选择该类型,比如在动态时间范围内满足某些行为(e.g. 近7日启动次数大于7次)、具备某些用户属性(e.g. 年龄小于18岁、用户等级=vip )的用户群

当创建分群时选择了固定的时间段,比如2020/01/02 - 2020/04/01 期间启动次数大于7的用户,即使选择了动态分群,时间窗口不会跟随变化;计算人数只有在创建至计算的时间期间里有 2020/01/02 - 2020/04/01 这段时间的日志补发上报时,才可能会变化。

1.2.3 预览

如果支持探索性的进行分群,可以在保存之前,选择预览,查看分群的用户列表和偏好,详见《分群洞察》

2 编辑分群

2.1 修改分群

对于自己创建的分群,可以直接从列表中点击进入已有分群编辑,保存

对于其他成员创建的分群,可以修改条件另存为自己的分群

下钻保存的分群目前不支持修改

2.2 删除分群

对于自己创建的分群,可以移入列表中进行删除;其他成员创建的分群,不支持删除

3 分群的应用

创建好的分群可以进一步推送消息、推送到第三方平台、添加看板、导出、另存为、应用于分析图表

3.1 推送触达

对于每个细分人群均可直接进行触达,进行消息通知、电子邮件和短信通知

3.2 推送到第三方平台

对于部分推送平台每个细分人群支持直接推送到第三方推送平台

3.3 添加到看板

每个细分人群可以作为指标添加到看板中进行日常监控,在看板中也可以进一步查看分群详情。

3.4 导出

对于以下场景,支持导出分群

  • 导入到广告平台发送广告

  • 导入到短信平台发送短信

  • 导入到邮件系统进行EDM

  • 导出后统计、对数等

默认导出用户ID,根据需要支持自行选择导出的字段。

3.5 另存为

当需要基于当前分群增删改部分条件创建新的条件时,可以选择另存为分群后修改条件再次保存。

3.6 在分析模型中对比分析

每个细分人群都可以在任意模型中再次分析。